Kuuì è un progetto dedicato al mondo dei prodotti a km 0. Nasce dell’esigenza di aumentare la consapevolezza dell’importanza di un’economia e un modello di società sostenibile e attenta al rispetto dell’ambiente, con lo scopo di valorizzare e promuovere online l’autenticità e la qualità dell’enogastronomia di singoli territori a sostegno delle piccole realtà locali, semplificando al massimo il processo di acquisto e consegna presso l’acquirente.

Come primo passo ho condotto un’analisi della concorrenza, la maggior parte dei competitor di Kuuì, sono ancora molto “grezzi” e con poco seguito. Per questo motivo ho scelto di analizzare gli unici tre servizi che al momento si possono considerare tali. Per molti aspetti sono diversi tra loro, ma li accomuna la volontà di vendere prodotti a filiera corta, di stagione e che abbattano lo spreco alimentare permettendo alle persone di fare una spesa più consapevole. Di seguito i parametri presi in considerazione e analizzati:

Panoramica e vantaggio concorrenziale | Sito Web & App | Marketing | Profilo SWOT | Analisi UI/UX e Design

Lo step successivo prevede interviste e sondaggi, che mi hanno permesso di capire quale tipo di utente potrebbe utilizzare Kuuì (donne o uomini, età, sesso città ecc..). Ho indagato anche sui motivi per la quale molte persone fanno ancora fatica a reperire prodotti a Km 0.
Di seguito le interviste e i questionari.

I dati più significativi emersi dalle interviste e dai questionari sono i seguenti:

• la maggior parte degli intervistati sono lavoratori di sesso femminile che fanno la spesa al mercato o al supermercato;
• oltre l’85% degli intervistati dichiara di voler sapere la provenienza dei prodotti che acquista e oltre il 90% ha acquistato prodotti a Km 0 più di una volta;
• oltre il 70% degli intervistati si dichiara interessato al progetto Kuui e afferma di voler provare l’acquisto di prodotti a Km 0 online: solo tramite app (circa il 40%), tramite app e sito web (circa il 30%);
• chi ha già provato i concorrenti di Kuui tendenzialmente si è trovato bene e ripeterebbe l’esperienza d’acquisto;
• in questo momento storico è emersa anche l’importanza dei prezzi e del risparmio, ma c’è un enorme interesse allo sviluppo di una società più sostenibile e attenta all’ambiente ed ai produttori locali;
• interesse a combattere l’uso della plastica.

Si ha la conferma che i lavoratori hanno poco tempo da dedicare alla seleziona accurata del prodotto, ma sono interessati alla qualità ed alla provenienza di quello che portano in tavola. Dai risultati ottenuti è chiaro che l’utenza è incuriosito da questo progetto ma fa ancora fatica a fidarsi di ciò che non conosce molto bene.
La vera sfida sarà quella di guadagnarsi la fiducia degli utenti, dimostrando che Kuui è la soluzione ideale per unire la praticità e la comodità all’acquisto di prodotti genuini. Ci sarà un grosso lavoro da fare sulla spiegazione di come funziona e sulla trasparenza del progetto in ogni sua forma. In seguito la buona usabilità, i servizi offerti e la velocità di acquisto faranno il resto.

In seguito ho analizzato i dati e ho utilizzato i risultati per creare 2 mappe empatiche e 4 personas che mi aiutassero a capire meglio come gli utenti possano utilizzare le funzionalità della mia app, in che modo raggiungono i loro obiettivi e come risolvono i loro problemi.

Dopo aver studiato il contesto, gli utenti e le loro problematiche ho buttato giù molte idee e scelto quelle più vincenti. Il passaggio successivo è stato quello di assegnare una priorità a queste idee utilizzando l’Analisi dei due fattori. In primo luogo, mi concentrerò sulle idee che risolvono bene il problema dell’utente e che possono essere facilmente implementate.

Una volta definite le priorità il passo successivo è stato quello di creare una landing page accattivante da testare.
I risultati confermano che il servizio offerto da KUUI interessa al pubblico e la landing page ha ottenuto i risultati sperati portando la maggior parte degli utenti alla registrazione.

Il 75% degli utenti che ha partecipato al test è andato a colpo sicuro cliccando sulle call to action principali “Registrati” e “Registrati tramite social” e afferma di aver capito il servizio offerto, mentre il 25% ha cliccato sul “Come funziona” confermando comunque la curiosità di avere maggiori informazioni.

In questo test è stato richiesto all’utente in 5 secondi di memorizzare e cercare di capire il prodotto offerto nel poco tempo a disposizione. Questi i risultati:

Per l’analisi euristica ho scelto tre realtà che offrono un servizio molto simile a Kuui, e che hanno ottime recensioni sugli store. L’obiettivo principale è di studiare il flusso che percorre l’utente per acquistare i prodotti. L’analisi si basa sull’applicazione disponibile per IOS ed è stata eseguita utilizzando un iPhone SE 2020. Per procedere con la mia analisi ho preso in considerazione i principali principi euristici dell’NN Group, focalizzandomi in particolare su: usabilità, UI design, flessibilità, servizi offerti, documentazione e previsione all’errore.
Lo step successivo è stato la content audit degli stessi competitor per esaminare da vicino la loro strategia.

A questo punto ho raccolto abbastanza dati per poter cominciare i wireframe principali dell’app, prima su carta e poi in digitale.

Grazie alla partecipazione di 5 persone in una fascia d’età compresa tra i 28 e 64 anni è emerso che il layout studiato funziona bene e risulta di facile comprensione e utilizzo. Gli utenti che hanno partecipato sono stati in grado di portare a termine tutti i task richiesti (acquisto, registrazione, navigazione e ricerca dei prodotti) in breve tempo. Le difficoltà riscontrate sono state minime e facilmente risolvibili.

Task richiesti:

• effettua la registrazione;
• naviga nel feed e cerca un prodotto;
• acquista un prodotto;

Dagli utenti senior non è stata ben compresa la parola “Feed” presente nella tab bar per risolvere il problema ho sostituito “Feed” con “Esplora” cambiando anche l’icona per rendere più immediata la comprensione per tutti gli utenti.

Sempre gli utenti senior hanno avuto un piccolo dubbio riguardo al campo “Informazioni utili al corriere” nella fase di inserimento dati di consegna. Ho risolto il problema inserendo una descrizione più accurata.

Qualche utente ha avanzato la richiesta di mettere più in evidenza il prezzo al kg del prodotto nella sua pagina dedicata.